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岳西县医院院长接待日公告
作者:佚名    信息来源:岳西县医院    点击数:    更新时间:2013-9-21

岳西县医院院长接待日公告

为及时发现及快速解决病、陪人在就诊期间存在的问题,倾听病人及家属的意见、建议和要求,提高社会对医院的信任度和满意度,促进医院和谐、健康发展,经院长办公会研究决定,特设置岳西县医院院长接待日制度。

一、接待对象:

医院职工、门诊、住院患者及家属和社会各界人士。

二、接待时间:

每周星期一下午。

三、接待地点:

设置院领导接待室,地点在医院门诊医技楼12楼。

四、接待程序:

1、医院领导班子成员轮流主持院长接待日;院办公室负责院长接待日组织工作,各职能科室按照院领导和院办公室的安排参加接待,并承办有关来访事项。

2、“院长接待日”原则上实行预约制度,由院办室根据来访内容安排相关职能科室接访。

五、处理与反馈:

1.交办。对需要院有关职能部门处理的问题,由接访人员将来访人反应的问题记录在《院领导接待日记录本》中,待接访院领导批注具体处理意见,明确承办科室及期限,并当即交办。

2.督办。来访接待日交办的信访案件,接访人员按照信访处理工作程序及时办结,并由当班院领导负责跟踪督办。

3.反馈。承办科室应根据院领导的批示要求及时查办。不得推诿、拖延、敷衍,一般要求在一周内办结,并将办理情况以书面形式向参加接待日的院领导汇报。

信息录入:院办室    责任编辑:院办室 
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