岳西县医院院长接待日公告

为及时发现及快速解决病、陪人在就诊期间存在的问题，倾听病人及家属的意见、建议和要求，提高社会对医院的信任度和满意度，促进医院和谐、健康发展，经院长办公会研究决定，特设置岳西县医院院长接待日制度。

一、接待对象：

医院职工、门诊、住院患者及家属和社会各界人士。

二、接待时间：

每周星期一下午。

三、接待地点：

设置院领导接待室，地点在医院门诊医技楼12楼。

四、接待程序：

1、医院领导班子成员轮流主持院长接待日；院办公室负责院长接待日组织工作，各职能科室按照院领导和院办公室的安排参加接待，并承办有关来访事项。

2、“院长接待日”原则上实行预约制度，由院办室根据来访内容安排相关职能科室接访。

五、处理与反馈：

1.交办。对需要院有关职能部门处理的问题，由接访人员将来访人反应的问题记录在《院领导接待日记录本》中，待接访院领导批注具体处理意见，明确承办科室及期限，并当即交办。

2.督办。来访接待日交办的信访案件，接访人员按照信访处理工作程序及时办结，并由当班院领导负责跟踪督办。

3.反馈。承办科室应根据院领导的批示要求及时查办。不得推诿、拖延、敷衍，一般要求在一周内办结，并将办理情况以书面形式向参加接待日的院领导汇报。